客户服务

三包原則
1、本公司生產的“古思特”牌摩托車,出現質量問題時,本公司將按保修條例給予三包。
2、保修通過調整、修理或更換

三包期限
保修期限根據機械汽〔1997〕205號文件《摩托車商品修理更換退貨責任實施細則》制定,其中部分零部件的保修期限高於該法規的規定。保修期限自購車之日起(以發票開具之日起)計算,時間或行駛裏程其中壹項超出下列規定的,即視為超過保修期。

保修期限見下表:

車型 主要部件保修期限 各部件保修明細(時間或公裏數超過其中壹項失效)
50CC以下兩輪系列 壹年或12500公裏 購車壹年或行駛12500公裏 發動機主要零件:曲軸箱體、缸頭、缸體、曲軸、活塞總成、配氣結構、變速機構、離合器總成、磁電機總成、機油泵、化油器、啟動電機。
車體部件:主車架、輪輞、制動器、主電纜、前後減震、消聲器、ECU
購車三個月或行駛3000公裏 油漆件、裝飾件、電器元件、電瓶、閃光器、喇叭
購車六個月或6000公裏 裏程表、儀表、手把開關、高壓包、點火器
250CC兩輪系列 兩年或30000公裏 購車六個月或6000公裏 油漆件、裝飾件、電器元件、電瓶、閃光器、喇叭、裏程表、儀表、手把開關、高壓包、點火器
購車2年或行駛30000公裏 發動機主要零件:曲軸箱體、缸頭、缸體、曲軸、活塞總成、配氣結構、變速機構、離合器總成、磁電機總成、機油泵、化油器、啟動電機。
車體部件:主車架、輪輞、制動器、主電纜、前後減震、消聲器、ECU
250CC以上兩輪系列 兩年不限裏程 購車壹年 油漆件、裝飾件、電器元件、電瓶、閃光器、喇叭、裏程表、儀表、手把開關、高壓包、點火器
購車兩年 發動機主要零件:曲軸箱體、缸頭、缸體、曲軸、活塞總成、配氣結構、變速機構、離合器總成、磁電機總成、機油泵、化油器、啟動電機。
車體部件:主車架、輪輞、制動器、主電纜、前後減震、消聲器、ECU
四輪系列 壹年不限裏程 購車六個月 油漆件、裝飾件、電器元件、電瓶、閃光器、喇叭、裏程表、儀表、手把開關、高壓包、點火器
購車壹年 發動機主要零件:曲軸箱體、缸頭、缸體、曲軸、活塞總成、配氣結構、變速機構、離合器總成、磁電機總成、機油泵、化油器、啟動電機
車體部件:主車架、輪輞、制動器、主電纜、前後減震、傳動機構、消聲器、ECU

以下情況不可享受“三包”服務待遇:

1) 已超出三包保修期限的車輛;
2) 用戶自行拆卸、改裝、使用不當、保管不善以及違反使用保養規定而引起的損壞;
3) 未按《使用說明書》的規定按時按量補充或更換潤滑油、空濾芯、冷卻液,或使用了非春風原廠的潤滑油、空濾芯、冷卻液引起的故障;
4) 非春風公司指定(或授權)的維修單位維修不當而造成的損壞;
5) 使用非春風公司的原裝零部件引起的故障;
6) 正常使用中磨損的輪胎的表面損傷,如:輪胎花紋、剎車片摩擦面的正常磨損等;
7) 車架號或發動機號被改過的車輛;
8) 正常的調整(如氣門間隙、怠速、剎車拉索、油門拉索等)和保養(如清洗空濾器、化油器和火花塞、更換或補 充潤滑油和冷卻液等)的有關費用;
9) 對機械性能和使用性能沒有影響的感覺上的不良,如聲音、震動、發熱等;
10) 購買者自行調整裏程表上顯示的裏程數字,按超過保修期限計算;
11) 由不可抗力因素(如地震、臺風、水災、火災、交通意外等)引起的零部件損壞;
12) 按處理價出售的摩托車,以及用戶用作競賽、試驗、營運等特殊用途使用的摩托車;
13) 無“三包”憑證和有效發票的或經過塗改的;
14) 保修不承擔車輛往返維修地點的運輸費用以及車輛保修期間車主的誤工損失。
15)摩托車由於長期放置不使用,並未作妥善處理或保養而造成的故障。

註:此條例在2015年01月23日正式執行。

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